Algemene voorwaarden
Fijn dat je Offertemarkt gebruikt.
Offertemarkt is er voor mensen die plannen hebben. Misschien wil je zonnepanelen plaatsen, een beveiligingssysteem laten installeren, je dak laten vernieuwen of een andere klus laten uitvoeren. Via onze website kan je jouw vraag beschrijven. Daarna brengen wij je in contact met bedrijven die bij jouw aanvraag kunnen passen.
Deze voorwaarden leggen uit hoe dat werkt. We hebben ze bewust helder gehouden. Geen onnodig moeilijke taal, wel duidelijke afspraken.
Door Offertemarkt te gebruiken, aanvaard je deze voorwaarden.
1. Over Offertemarkt
Offertemarkt is een online aanvraagplatform. Wij helpen particuliere klanten om sneller geschikte bedrijven te vinden voor hun project.
In deze tekst bedoelen we met “wij”, “ons” of “Offertemarkt” de uitbater van het platform.
2. Voor wie is Offertemarkt bedoeld?
Offertemarkt is bedoeld voor particuliere gebruikers die informatie, prijzen of offertes willen ontvangen van bedrijven.
Je gebruikt Offertemarkt bijvoorbeeld wanneer je:
een prijsindicatie wil krijgen;
contact wil met één of meerdere bedrijven;
bedrijven wil vergelijken;
meer informatie wil over een mogelijke aankoop, installatie of dienst;
een project wil laten uitvoeren door een professional.
Offertemarkt is niet bedoeld voor nepaanvragen, prijsstudies zonder echte interesse, spam, misbruik of het verzamelen van bedrijfsinformatie voor commerciële doeleinden.
3. Onze rol: wij maken de eerste stap makkelijker
Offertemarkt is geen aannemer, installateur, leverancier, makelaar of adviseur. Wij voeren zelf geen werken uit en leveren zelf geen producten.
Wat doen wij dan wel?
Wij zorgen ervoor dat jouw aanvraag op een eenvoudige manier bij relevante bedrijven terecht kan komen. Wij zijn dus een tussenplatform voor de eerste contactname.
Dat betekent concreet:
jij vult een aanvraag in;
wij verwerken die aanvraag;
wij bekijken welke bedrijven mogelijk aansluiten bij jouw vraag;
wij kunnen jouw aanvraag doorgeven aan één of meerdere bedrijven;
die bedrijven kunnen daarna rechtstreeks contact met jou opnemen.
Vanaf het moment dat jij met een bedrijf praat, onderhandelt of een akkoord sluit, gebeurt dat rechtstreeks tussen jou en dat bedrijf. Offertemarkt is daar geen partij bij.
4. Wat Offertemarkt niet doet
Om misverstanden te vermijden, zetten we ook duidelijk op een rij wat Offertemarkt niet doet.
Offertemarkt:
stelt zelf geen definitieve offertes op;
bepaalt niet welke prijs een bedrijf vraagt;
geeft geen bindend technisch advies;
controleert niet elk detail van elke offerte;
garandeert niet dat een bedrijf beschikbaar is;
garandeert niet dat je altijd meerdere reacties ontvangt;
staat niet in voor de uitvoering van werken;
is niet verantwoordelijk voor facturen, garanties of nazorg van bedrijven.
Wij kunnen bedrijven selecteren en aanvragen doorsturen, maar de uiteindelijke beoordeling blijft altijd aan jou.
5. Jouw aanvraag
Wanneer je een aanvraag indient, vragen we je om informatie over jouw project. Hoe duidelijker jouw aanvraag, hoe groter de kans dat bedrijven gericht kunnen reageren.
We kunnen onder meer vragen naar:
je naam en contactgegevens;
je adres of regio;
het soort project;
de huidige situatie;
je wensen of voorkeuren;
timing;
foto’s, plannen of extra toelichting.
Je bevestigt dat de informatie die je geeft correct, actueel en eerlijk is. Je dient alleen een aanvraag in voor jezelf of voor iemand voor wie je toestemming hebt.
6. Contact na je aanvraag
Na je aanvraag kan je gecontacteerd worden door Offertemarkt en/of door bedrijven aan wie wij je aanvraag bezorgen.
Contact kan gebeuren via de gegevens die jij hebt ingevuld, bijvoorbeeld via:
telefoon;
e-mail;
sms;
WhatsApp;
online formulier;
andere gebruikelijke communicatiekanalen.
Door een aanvraag in te dienen, geef je toestemming dat bedrijven jou mogen contacteren over die aanvraag. Dat contact hoort bij de dienst die je zelf hebt gevraagd.
7. Vrijblijvend karakter
Een aanvraag via Offertemarkt is vrijblijvend.
Dat betekent dat jij niet verplicht bent om:
een offerte te aanvaarden;
een afspraak te maken;
een contract te tekenen;
een aankoop te doen;
met een bepaald bedrijf samen te werken.
Bedrijven zijn op hun beurt niet verplicht om op elke aanvraag te reageren of om altijd een offerte te bezorgen.
8. Hoe wij bedrijven kunnen koppelen aan jouw aanvraag
Offertemarkt kan zelf bepalen welke bedrijven jouw aanvraag ontvangen. Daarbij kunnen we rekening houden met verschillende elementen.
Bijvoorbeeld:
de categorie van je aanvraag;
de plaats waar het project moet worden uitgevoerd;
de diensten die een bedrijf aanbiedt;
de capaciteit of beschikbaarheid van bedrijven;
de kwaliteit van eerdere contacten;
interne platformregels;
commerciële samenwerkingen;
technische of praktische beperkingen.
We proberen een relevante koppeling te maken. Toch blijft elke koppeling een inspanningsverbintenis, geen garantie op een perfecte match.
9. Waarom niet elke aanvraag evenveel bedrijven bereikt
Soms sturen we een aanvraag naar meerdere bedrijven. Soms naar één bedrijf. Soms vinden we geen geschikte partij.
Dat kan afhangen van de regio, het type project, de drukte bij bedrijven, de kwaliteit van de aanvraag of de beschikbaarheid binnen een bepaalde categorie.
Offertemarkt beslist vrij hoe een aanvraag wordt behandeld. We zijn niet verplicht om elke aanvraag door te sturen of om een minimumaantal bedrijven te contacteren.
10. Offertes, prijzen en afspraken
Elke offerte of prijsindicatie die je ontvangt, komt van het bedrijf zelf. Dat bedrijf bepaalt de inhoud, prijs, voorwaarden en geldigheidsduur.
Lees elke offerte aandachtig na. Controleer zeker:
wat precies inbegrepen is;
wat niet inbegrepen is;
of de prijs inclusief of exclusief btw is;
of er verplaatsingskosten zijn;
welke materialen of merken gebruikt worden;
wanneer de werken kunnen starten;
hoe en wanneer je moet betalen;
welke garantie geldt;
wat er gebeurt bij annulatie of vertraging.
Mondelinge afspraken kunnen later tot discussie leiden. Vraag daarom belangrijke afspraken altijd schriftelijk.
11. Informatie op de website
Op Offertemarkt vind je informatie over diensten, prijzen, mogelijkheden, aandachtspunten en categorieën. Die informatie is bedoeld om je op weg te helpen.
We proberen nuttige en begrijpelijke informatie te geven, maar de inhoud op onze website is algemeen. Jouw situatie kan anders zijn.
Informatie op Offertemarkt is daarom geen persoonlijk advies en vervangt geen plaatsbezoek, technische controle, officiële berekening of professioneel advies.
12. Jouw keuze blijft jouw verantwoordelijkheid
Offertemarkt helpt je om sneller in contact te komen met bedrijven. Wij nemen de beslissing niet in jouw plaats.
Voor je akkoord gaat met een bedrijf, is het verstandig om zelf nog enkele zaken te controleren.
Denk aan:
bedrijfsgegevens;
ervaring en referenties;
reviews;
erkenningen of certificaten, als die relevant zijn;
verzekeringen;
garantievoorwaarden;
betalingsafspraken;
algemene voorwaarden van het bedrijf zelf.
Kies pas wanneer je voldoende duidelijkheid hebt.
13. Samenwerking tussen gebruiker en bedrijf
Wanneer jij beslist om met een bedrijf samen te werken, ontstaat de overeenkomst rechtstreeks tussen jou en dat bedrijf.
Het bedrijf is zelf verantwoordelijk voor alles wat bij die overeenkomst hoort, zoals:
advies;
plaatsbezoek;
offerte;
planning;
uitvoering;
levering;
facturatie;
betaling;
garantie;
herstellingen;
klachtenbehandeling.
Offertemarkt is geen medecontractant, onderaannemer, vertegenwoordiger of garant van het bedrijf.
14. Kosten voor particuliere gebruikers
Een aanvraag indienen via Offertemarkt is voor particuliere gebruikers normaal gratis.
Als er ooit een betalende dienst voor gebruikers zou zijn, vermelden wij dat duidelijk vóór je die dienst gebruikt.
Bedrijven kunnen wel betalen voor het gebruik van Offertemarkt, bijvoorbeeld voor aanvragen, zichtbaarheid, software, opvolging of andere platformdiensten. Dat verandert niets aan jouw vrijheid om zelf te kiezen met wie je verdergaat.
15. Kwaliteit van aangesloten bedrijven
Offertemarkt kan bedrijven toelaten, weigeren, pauzeren of verwijderen van het platform.
Wij kunnen daarbij kijken naar onder meer:
volledigheid van bedrijfsgegevens;
bereikbaarheid;
relevantie van diensten;
feedback van gebruikers;
klachten;
naleving van afspraken met Offertemarkt;
professioneel gedrag.
Toch betekent aanwezigheid op Offertemarkt niet dat wij elk bedrijf volledig hebben doorgelicht of dat wij de kwaliteit van elke toekomstige uitvoering garanderen.
16. Feedback, beoordelingen en ervaringen
We kunnen je vragen om je ervaring te delen. Dat helpt andere gebruikers en helpt ons om het platform te verbeteren.
Plaats je feedback, dan vragen we dat je eerlijk, concreet en respectvol bent.
Niet toegelaten zijn onder meer:
verzonnen ervaringen;
beledigingen;
discriminerende opmerkingen;
bedreigingen;
privégegevens van anderen;
commerciële reclame;
inhoud die niets met de ervaring te maken heeft.
Offertemarkt mag feedback modereren, weigeren, inkorten of verwijderen. Dat doen we wanneer we dat nodig vinden voor de betrouwbaarheid, leesbaarheid of veiligheid van het platform.
17. Correct gebruik van Offertemarkt
Je gebruikt Offertemarkt op een normale en eerlijke manier.
Niet toegestaan is onder meer:
valse aanvragen indienen;
bewust verkeerde contactgegevens gebruiken;
aanvragen indienen namens iemand anders zonder toestemming;
systemen van Offertemarkt verstoren;
formulieren automatisch invullen zonder toestemming;
gegevens van bedrijven verzamelen voor eigen commerciële doeleinden;
de website kopiëren of namaken;
malware, scripts of schadelijke code gebruiken;
het platform gebruiken voor fraude, spam of misleiding.
Bij misbruik mogen wij maatregelen nemen. We kunnen bijvoorbeeld een aanvraag blokkeren, toegang beperken, gegevens verwijderen of verdere stappen ondernemen.
18. Beschikbaarheid en werking van het platform
We willen dat Offertemarkt vlot werkt. Toch kan het platform tijdelijk niet beschikbaar zijn door onderhoud, technische problemen, aanpassingen of omstandigheden buiten onze controle.
We mogen onderdelen van het platform aanpassen, verbeteren, tijdelijk uitschakelen of stopzetten.
We kunnen niet garanderen dat de website altijd foutloos, veilig, volledig of zonder onderbreking werkt.
19. Privacy
Om jouw aanvraag te kunnen behandelen, verwerken wij persoonsgegevens. Meer informatie daarover vind je in ons privacybeleid.
In het kort:
wij gebruiken je gegevens om jouw aanvraag te verwerken;
wij kunnen je gegevens delen met bedrijven die bij jouw aanvraag passen;
bedrijven kunnen je contacteren naar aanleiding van jouw aanvraag;
wij bewaren gegevens niet langer dan nodig;
je hebt rechten over je persoonsgegevens volgens de privacywetgeving.
Ons privacybeleid maakt geen deel uit van deze voorwaarden, maar sluit er wel nauw bij aan.
20. Communicatie van Offertemarkt
Wij mogen je contacteren over je aanvraag, de opvolging daarvan, je ervaring met bedrijven of de werking van het platform.
We kunnen je ook informeren over relevante diensten of categorieën wanneer dat past binnen de wet.
Voor communicatie waarvoor toestemming nodig is, vragen we die toestemming. Je kan je altijd uitschrijven voor marketingberichten wanneer zo’n uitschrijfmogelijkheid wordt aangeboden.
21. Eigendom van de website
De website Offertemarkt en alles wat daarbij hoort, is beschermd.
Dat gaat onder meer over:
teksten;
logo’s;
namen;
formulieren;
lay-out;
databanken;
software;
afbeeldingen;
categorie-indelingen;
commerciële concepten.
Je mag de website gebruiken waarvoor ze bedoeld is: een aanvraag indienen of informatie lezen.
Je mag geen onderdelen kopiëren, herpubliceren, verkopen, scrapen, hergebruiken of inzetten voor een concurrerende dienst .
22. Links en externe informatie
Onze website kan verwijzen naar websites of informatie van derden. Ook bedrijven kunnen links of documenten met jou delen.
Offertemarkt beheert die externe inhoud niet. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de juistheid, veiligheid of beschikbaarheid daarvan.
Open externe links en documenten altijd met gezond verstand.
23. Problemen met een bedrijf
Een klacht over een bedrijf bespreek je in de eerste plaats met dat bedrijf zelf. De overeenkomst loopt namelijk tussen jou en het bedrijf.
Je mag ons wel informeren over ernstige of terugkerende problemen. Dat helpt ons om de betrouwbaarheid van het platform te bewaken.
Afhankelijk van de situatie kunnen wij bijvoorbeeld:
je melding registreren;
extra informatie vragen;
het bedrijf om toelichting vragen;
het bedrijf tijdelijk pauzeren;
de samenwerking met het bedrijf beëindigen.
Wij zijn niet verplicht om te bemiddelen en kunnen geen uitkomst garanderen.
24. Onze aansprakelijkheid
Offertemarkt is aansprakelijk wanneer de wet dat verplicht en wanneer er sprake is van een bewezen fout van Offertemarkt die rechtstreeks schade veroorzaakt.
Voor het overige is onze aansprakelijkheid zo ver mogelijk beperkt binnen wat wettelijk toegestaan is.
Wij zijn in het bijzonder niet aansprakelijk voor:
schade door een keuze die jij maakt op basis van ontvangen offertes;
schade door handelen of nalaten van een bedrijf;
slechte, laattijdige of onvolledige uitvoering van werken;
prijswijzigingen of misverstanden tussen jou en een bedrijf;
het niet reageren van bedrijven;
onjuiste gegevens die jij of een bedrijf bezorgt;
tijdelijke onbeschikbaarheid van de website;
technische storingen buiten onze redelijke controle;
indirecte schade, gevolgschade of verlies van voordeel, voor zover wettelijk toegestaan.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer dat volgens de wet niet mag.
25. Overmacht
Soms kunnen wij onze diensten niet of niet normaal leveren door omstandigheden buiten onze wil.
Voorbeelden zijn:
internetstoringen;
stroompannes;
cyberincidenten;
brand;
overstroming;
staking;
overheidsmaatregelen;
problemen bij externe leveranciers;
andere onverwachte gebeurtenissen.
In zulke gevallen zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen zolang de overmacht duurt.
26. Wijzigingen aan deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld door nieuwe diensten, gewijzigde wetgeving of verbeteringen aan het platform.
De nieuwste versie staat op onze website. De datum bovenaan toont wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt.
Gebruik je Offertemarkt verder nadat de voorwaarden zijn aangepast, dan gelden de nieuwe voorwaarden vanaf dat moment.
27. Als een bepaling niet geldig is
Als een deel van deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar zou zijn, blijven de andere delen gewoon gelden.
We vervangen de ongeldige bepaling dan door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
28. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing, behalve wanneer dwingende regels anders bepalen.
Bij een geschil proberen we eerst in alle redelijkheid een oplossing te vinden.
Als een rechtbank nodig is, zijn de bevoegde rechtbanken van [plaats invullen] bevoegd, tenzij de wet verplicht een andere rechtbank aanwijst.
29. Contactgegevens
Voor vragen over deze voorwaarden kan je ons bereiken.
Samenvatting in gewone taal
Offertemarkt helpt particulieren om hun aanvraag bij passende bedrijven te krijgen. Wij zijn een platform voor de eerste contactname. We voeren zelf geen werken uit en maken zelf geen bindende offertes. Je aanvraag is vrijblijvend. Bedrijven kunnen je contacteren op basis van de gegevens die je invult. Jij kiest zelf of je met een bedrijf verdergaat. Maak altijd duidelijke afspraken voordat je iets aanvaardt.